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常見問題

您正在尋找更多 JLAI 購物上有關的資訊嗎？請閱讀以下常見問題集。
若您還有其他問題也可於聯絡我們，描述您的問題，我們將盡快為您解答，謝謝!!

會員相關問題

商品訂購問題

付款須知問題

運送相關問題

本商城是採用[中華郵政]專人宅配到府運送服務，單筆購物消費滿 $ 3000 元，免運費；未滿$ 3000 元，酌收 100 元物流處理費。

Q1: 統一發票寄送問題？

出貨時採用統一發票與商品一併寄送(除非出貨地址不同)。

Q2: 是否可於系統中查詢出貨日期及配送狀況？

可以的。請點擊網頁功能列中「會員中心」並登入帳號、密碼後，即可從此功能項下查閱您商品寄出的日期及物流配送狀況。

Q3: 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？

可以的。目前週日無配送。週一至週六有兩個時段(上午時段、下午時段)可供您選擇，但是實際送達時間，可能會受當日配送狀況影響，以上時段為優先配送時段。

Q4: 可以寄送海外或離島嗎？

目前JLAI 尚未接受海外訂單。
離島訂購是可以的。我們除了服務台灣本島也提供外島寄送服務，但運費計算方式與本島不同，請先來信(來電)詢問運費計算方式，或參考以下說明。

離島地區
付款方式：ATM轉帳或信用卡付款
外島地區：澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、
琉球地區、南沙地區、東沙地區。
郵寄方式：中華郵政國內包裹。
寄達時間：3~7個工作天
注意事項：購物滿3000元商品總重量為5KG以下，則運費由JLAI 吸收，如未滿3000元，將酌收100元運費。如商品超過5KG(最高30KG)則運費將另外計算，或是大型傢俱等運費另外計算。

Q5: 是否可於網頁中查詢出貨日期及配送狀況？

可以的。請點擊網頁功能列中「會員中心」並登入帳號、密碼後，即可從此功能選項下查閱您商品寄出的日期及物流配送狀況。

Q6: 送出訂單後才發現送貨地址或發票地址打錯，要如何做更改？

您如果在訂單送出後發現送貨地址或發票地址有誤或未填寫完全，請利用【聯絡我們】來電 04-23050559與我們的客服人員聯絡更正，在更正完畢後，會再由系統發出一份新的訂購通知至訂單指定email中，確認無誤後即可馬上安排出貨。我們客服人員亦會先確認送貨地址與發票寄發之問題才進行出貨，以減少無法正確收貨的問題。

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