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商品訂購問題
購物條約與須知
1. 在 JLAI 雲端購物商城提供給專屬會員的購物服務,建議您先加入 JLAI 會員,填妥個人資料以及送貨等資訊,任何時間購物時就可以不必重新填寫任何資料,我們將提供永久的專屬購物車服務,直到您下訂單或取消商品。
2. 在 JLAI 網站上,所有販售之商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準。
3. 消費者在購買七天內,可以要求退貨或者換貨服務,但若為買方事後所造成之瑕疵或損害,則不在此服務範圍之內。請於收到商品的同時立即檢查商品,若有任何問題請馬上以電話通知確認,我們將馬上替您服務。
4. 所有消費、處理、要求之行為,請買賣雙方務必保持公開且誠信之原則,我們深信所有的顧客絕無刁難無理之客,而 JLAI 網站也當然站在保護消費者所屬最大權利之下,進行所有處理,若有任何疑慮,請跟我們聯絡,我們將替您竭誠服務。
5. 如果您在 JLAI 網站上發生任何內部網路糾紛或疑問,您可以透過『聯絡我們』,我們會有專人替您解決疑問及服務。
6. 依據消費者保護法,網路交易視同實體交易,買賣雙方同時受到中國民國法律保障,若您有外部網路糾紛產生,您也可以向外部機構尋求解答,例如:中華民國消費 者文教基金會。但若是發生買賣雙方皆無法處理之外部爭議糾紛,我們將以所屬管轄之台中市地方法院作為仲裁法院,並將所有相關資料提交偵查單位作為查證 調查之用,全力保護消費者之安全以及JLAI 雲端商城本身所屬之權益。
7. JLAI繁體網站目前只接受台灣國內之訂單,國外訂單將以專人專案處理。
8. JLAI雲端商城(康迪爾國際有限公司保有權力接受或取消訂單)。
   
購物流程
1. 將欲購買之商品名稱,數量,尺寸放入購物車內。
2. 可選擇結帳轉成訂單。
3. 決定付款方式/填寫聯絡/送貨資料。
4. 按下完成訂單。(系統會自動寄發訂單通知,請牢記訂單編號,以利日後查詢)
5. 客服人員會在1-2個工作天與您連絡確認訂單,告知出貨情況。
6. 出貨,完成本次交易
   
尚未收到商品
若您訂購的商品在7個工作天內未收到,請聯絡我們,或電客服電話:04-23050559,或是email你的訂單編號及商品內容到service@jlai.com.tw
 
取消或更改訂單

若當您下訂單之後,發現需要取消或更改訂單內容時: 請立即撥電話給我們,這樣能以最快速的方式處理,請說出您的姓名及訂單編號,我們會立即替您服務,或是透過【聯絡我們】通知我們替您更改或取消訂單。

註1. 我們每天下午四點為宅配出貨時間,所以當天中午以前的完款訂單,我們會儘可能安排在當天下午四點立刻出貨,這樣隔天就能送達您的手上。所以我們強烈建議,在更改或取消訂單方面,請盡量以電話立即跟我們聯絡,否則當我們看到郵件的時候,商品很有可能已經在送達的路上囉。

註2. 週六日及例假日無配送

 
退貨及換貨說明

如遇鞋款或商品尺寸不符合,或是品質上有非人為瑕疵需辦理退貨或換貨時,請於7天內與公司客服人員連絡辦理退貨或換貨。(註1)

請注意
請務必於地毯或其他軟性材質上試穿鞋款。人為疏失導致鞋面損傷/髒汙或鞋底磨損皆不提供退貨或換貨。

退貨

1.請將商品(無損)及完整包裝(內含統一發票請一併寄回),外盒勿損毀,並以寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。若是商品瑕疵寄回換貨,我們將退回您代寄的郵資。

2. 請先聯絡我們,客服電話:04-23050559,或是使用線上的退換貨服務。

3. 請將商品寄回JLAI雲端商城(地址: 台中市民權路231-1號3F),並請隨包裹附上您的姓名及聯絡電話。

4. 若是瑕疵品而辦理退貨,所產生的問題衍生的費用理當由 JLAI 負擔; 若是消費者個人主觀認知不同或未拆封之商品辦理退貨,寄回商品運費由買方自行負擔。

5. 當我們收到您的完整商品後,我們會以電話跟您聯絡退款事宜。

換貨

1.請將商品(無損)及完整包裝,外盒勿損毀,並以寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。若是商品瑕疵寄回換貨,我們將退回您代寄的郵資。

2. 請先聯絡我們,客服電話:04-23050559,或是使用線上的退換貨服務。

3. 請將商品寄回JLAI雲端商城(地址: 台中市民權路231-1號3F),並請隨包裹附上您的姓名及聯絡電話。

4. 若是瑕疵品而辦理換貨,請將商品、包裝連同統一發票一併寄回(運費將由 JLAI 處理),您可另外選購其他商品,購物金將採多退少補的方式處理; 若是個人主觀認知不同或未拆封之商品而辦理換貨,來回商品運費由買方自行負擔。

5. 當我們收到您的完整商品後,我們會立刻將您的換貨商品寄出。

6. 換貨若有購買差額,多退少補。

註1. 瑕疵定義:泛指任何非買方所造成的人為瑕疵為主,例如:運送過程等所造成之商品破損等。特別注意事項,收到商品七天之內還是可以辦理退換貨,但寄回運費由買方負擔 ):
註2. 辦理商品退換貨時,商品如有贈品或配件,麻煩請一併寄回,否則視同缺件無法受理。
註3. 若您還有任何疑問,歡迎您透過『聯絡我們』或來電 04-23050559 詢問。
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訂購相關問與答
Q1: 我不是會員,能夠購買 JLAI 網站的商品嗎?
不可以。目前 JLAI 為了提供會員更好的服務, 須要登入成為會員才能購物。
 
Q2: 如何知道我線上訂購已經被接受了?
如何判斷您的訂單是否被系統接受,以下二個步驟可以確定:

1. 當您在 JLAI 完成線上訂購後,系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成,若未收到Email,很可能代表您的訂單沒有完成,請登入園端購物商城進行訂單查詢(或是查看購物車),若還是有疑問?此時建議與我們的客服人員聯絡確認是否收到此筆訂單。若您採用ATM轉帳方式付款,在確定您已轉帳後我們的系統會再發一封確認的 e-mail 給您,請您放心。

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